מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד וואן תקשורת טכנולוגית (להלן: "החברה") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר ובוט הוואטסאפ של החברה (להלן: "הבוט"). השימוש בבוט מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. איזה מידע נאסף

במסגרת השימוש באתר ובבוט ייתכן וייאסף המידע הבא:

• מספר טלפון של המשתמש
• שם פרטי (ככל שנמסר ע"י המשתמש)
• תוכן הודעות הנשלחות לבוט
• פרטי שירות/מנוי הקשורים לפניית המשתמש
• נתונים טכניים בסיסיים (כגון תאריך ושעת הפנייה)

החברה אינה אוספת ביודעין מידע רגיש מעבר לנדרש לצורך מתן השירות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש בין היתר לצרכים הבאים:

• מתן שירות ותמיכה ללקוחות
• זיהוי ואימות משתמשים
• טיפול בפניות, תקלות ובקשות
• שיפור חוויית השירות באתר ובבוט
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא באחד מהמקרים הבאים:

• לצורך מתן השירות (כגון ספקי מערכות, אחסון או תקשורת)
• על פי דרישת חוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת
• להגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה

5. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה. עם זאת, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת.

6. שמירת מידע

המידע יישמר במאגרי החברה רק כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות הדין.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לדין, המשתמש רשאי לבקש:

• עיון במידע האישי שנשמר אודותיו
• תיקון או עדכון מידע שגוי
• מחיקת מידע, בכפוף למגבלות חוקיות

פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת: office@010il.com

8. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם וייכנס לתוקף עם פרסומו.

9. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אל: